Protection des données

Dernière mise à jour : 5 mars 2025

Introduction

Dans le cadre de son activité, DJolve collecte et traite certaines données personnelles de ses utilisateurs. Nous accordons une importance capitale à la confidentialité et à la protection de vos informations. Cette politique vise à vous informer sur :
Quelles données sont collectées
Pourquoi nous les collectons
Comment elles sont sécurisées
Vos droits et comment les exercer
En utilisant notre site https://djolve.com, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du site et des services proposés :
Lors de la création d’un compte : Nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe
Lors d’un achat ou d’une transaction : Adresse postale, informations de paiement (gérées par des prestataires sécurisés)
Lors de la navigation sur le site : Adresse IP, cookies, statistiques de navigation
Lors de l’inscription à la newsletter : Adresse e-mail
Certaines informations sont obligatoires, d’autres sont facultatives et collectées avec votre consentement.

Pourquoi collectons-nous vos données ?

Nous utilisons vos informations uniquement dans les cas prévus par la loi :
Fournir nos services (création de compte, gestion des commandes et transactions)
Améliorer l’expérience utilisateur (personnalisation, recommandations de contenu)
Gérer la relation client (support, assistance, communications)
Respecter nos obligations légales (facturation, lutte contre la fraude)
Envoyer des communications marketing (si vous avez donné votre consentement)
Nous ne revendons jamais vos données à des tiers.

Qui a accès à vos données ?

Vos informations personnelles sont accessibles uniquement :
À notre équipe pour gérer le site et les commandes
À nos prestataires de paiement et d’hébergement (OVH, Stripe)
Aux créateurs de contenu dans le cadre de relation client et fournisseur de services
Aux autorités légales si la loi l’exige
Tous nos partenaires respectent les règles de protection des données et s’engagent à ne pas utiliser vos informations à d’autres fins.

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures strictes pour protéger vos données contre toute perte, vol ou accès non autorisé :
Chiffrement des données sensibles
Serveurs sécurisés et protégés
Accès restreint aux seules personnes autorisées
Nous vous recommandons également de choisir un mot de passe fort et de ne pas le partager.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : Vous pouvez demander à consulter vos données personnelles.
Droit de rectification : Vous pouvez corriger des informations incorrectes.
Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données (sauf obligations légales).
Droit d’opposition : Vous pouvez refuser l’utilisation de certaines données (par exemple désinscription newsletter).
Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données sous un format lisible.
Exercer vos droits ? Envoyez-nous une demande via le formulaire de contact. Nous vous demanderons un justificatif d’identité.

Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience et mesurer notre audience. Ce sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil qui permettent de :
Enregistrer vos préférences
Améliorer la navigation
Analyser le trafic du site
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via notre [page de gestion des cookies].

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données :
Tant que votre compte est actif
Jusqu’à 3 ans après votre dernière activité pour des raisons commerciales
Jusqu’à 10 ans pour les obligations légales (facturation, comptabilité)
Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées.